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Política de Privacidad
Última actualización: 1 de junio de 2025 · Custodia Muisca
1. Introducción
En Custodia Muisca, con domicilio en la Carrera 53 # 72-94, Barranquilla, Colombia, nos comprometemos a proteger la información personal que nos comparten quienes utilizan nuestros servicios de acompañamiento legal pensional. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son sus derechos como titular.
Esta política aplica a todos los servicios de Custodia Muisca y está elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios en Colombia.
2. Datos personales que recopilamos
Dependiendo del servicio contratado, podemos recopilar:
- Nombre completo y número de identificación
- Dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Dirección de residencia
- Historia laboral y documentos de seguridad social
- Información sobre beneficiarios en casos de pensión de sobrevivientes
- Cualquier otro documento necesario para los trámites pensionales contratados
Recopilamos estos datos a través del formulario de contacto en nuestro sitio web, por correo electrónico, de forma presencial en nuestra oficina y mediante los documentos que usted nos entrega para la gestión de su caso.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Sus datos personales se utilizan exclusivamente para:
- Prestar los servicios de acompañamiento legal pensional contratados
- Comunicarnos con usted sobre el estado de su trámite
- Cumplir con las obligaciones derivadas del contrato de servicios
- Atender solicitudes, consultas o reclamaciones
- Cumplir obligaciones legales aplicables
No utilizamos sus datos para fines publicitarios, ni los compartimos con terceros con fines comerciales.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se sustenta en:
- Su consentimiento expreso al contratar nuestros servicios o al completar nuestro formulario de contacto
- La ejecución del contrato de servicios suscrito con Custodia Muisca
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Colombia
5. Tiempo de conservación
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para prestar el servicio y, una vez finalizado, por un período máximo de cinco (5) años para cumplir con posibles obligaciones legales o responder a eventuales reclamaciones. Transcurrido ese tiempo, procedemos a su eliminación segura.
6. Compartición de datos con terceros
Custodia Muisca no vende, arrienda ni cede sus datos personales a terceros. Solo podemos compartir información en los siguientes casos y siempre con su conocimiento previo:
- Con entidades pensionales (Colpensiones, fondos privados AFP) cuando sea necesario para la gestión de su trámite
- Con consultores externos en seguridad social que colaboren en su caso, bajo acuerdos de confidencialidad
- Cuando así lo exija una autoridad competente conforme a la ley colombiana
7. Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger sus datos:
- Acceso restringido a los expedientes solo al personal autorizado del caso
- Custodia física de documentos originales bajo llave
- Transmisión de archivos digitales por canales cifrados
- Contraseñas y accesos diferenciados en los sistemas internos
8. Cookies y sitio web
Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar su experiencia de navegación. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
9. Sus derechos como titular
Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad contratada
- Revocar su consentimiento en cualquier momento
- Acceder gratuitamente a sus datos personales que tratamos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected] o visítenos en nuestra oficina.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si considera que hemos tratado datos de un menor sin la debida autorización, contáctenos inmediatamente.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Le notificaremos de cambios significativos mediante correo electrónico o un aviso visible en nuestro sitio web. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.
12. Contacto
Para consultas sobre el tratamiento de sus datos personales:
- Correo: [email protected]
- Teléfono: +57 310 458 7193
- Dirección: Carrera 53 # 72-94, Barranquilla, Colombia
También puede presentar quejas o consultas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), entidad que supervisa la protección de datos en Colombia.